Hoe betrek je effectief je personeel in een verbeterproject

Naar aanleiding van mijn vorige blog over “voorkomen van fouten mag niet ten koste gaan van innovatie en creativiteit” heb ik een groot aantal reacties ontvangen. Iemand attendeerde me op een filmpje van Tom Peters hierover, http://youtu.be/0UyvJgOCS1w. Hij vat het heel krachtig samen in “Fail, Forward, Fast”. Fail, als je niets verknald ,leer je niets. Hoe sneller je dingen doet, hoe eerder je ervan leert.
Kern daarbij is wel de bedrijfscultuur. Fouten worden overal gemaakt, dat is duidelijk. Maar wordt het maken van fouten ook door het management toegestaan, zelfs positief gewaardeerd? Pas als er een omgeving is waar fouten gemaakt mogen worden, zal het personeel vol mee durven gaan. Dat laatste is cruciaal. Je hebt het personeel immers nodig om goede ideeën naar voren te brengen en uit te voeren. Als die omgeving er is komt er weer innovatie en creativiteit.